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MANTENIMIENTO AVANZADO
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Atención directa con los técnicos de equipo de guardia de respuesta inmediata durante las 24 horas y 7 días de la semana, para comunicar cualquier mal funcionamiento del equipo objeto de mantenimiento. Mantenimiento correctivo: asistencia in situ para la reparación y/o sustitución de cualquier elemento del equipo objeto de mantenimiento, incluyendo piezas, mano de obra y desplazamientos. El periodo de cobertura será de 00:00 a las 24:00 horas de lunes a domingo, siendo el tiempo de respuesta de 2 horas. Reprogramaciones: configuración remota de los cambios de datos del cliente para adecuarlos a sus necesidades de trabajo; 4 intervenciones anuales en horario laboral de 08:30 a 17:00 horas de lunes a viernes. Backup: almacenamiento y mantenimiento de la última configuración de datos del cliente, para una posible recarga del sistema, bien a petición del cliente, bien por necesidad en caso de pérdida de la misma.